编者的话：人与人之间的化学反应往往很奇妙：有的人热情，却遭遇“热脸贴冷屁股”；有的人耿直，反而人见人爱……人际交往其实是一门有规律可循的学问，尤其作为管理者，必须具备妥善处理人际关系的能力，才能使不同