“你看，医院新闻宣传中心的同志来采访我了！”病床上，李大爷乐呵呵地向着刚进门的女儿“炫耀”起来。这样一位笑容满面，说话中气十足的老人，如果不是消瘦的体形与住院病服的标识，任谁也想不到他是一位前不久刚刚
“你看，医院新闻宣传中心的同志来采访我了！”病床上，李大爷乐呵呵地向着刚进门的女儿“炫耀”起来。这样一位笑容满面，说话中气十足的老人，如果不是消瘦的体形与住院病服的标识，任谁也想不到他是一位前不久刚刚进行了壶腹癌大手术的患者。
而这，也是我作为北京协和医院管理实习生接触到的第一例报道，大大颠覆了我对于医院死气沉沉的原始印象。
“癌症80%是被吓死的，乐观才会有奇迹。”
发现这一线索纯属偶然。我在基本外科病房办事，忽然听到一个洪亮的声音从病室里传来：“不要紧张，这东西（癌症）80%都是被吓死的。你要和它抗争，就真的会有奇迹发生。”这话说得不像是医生、更不是护士，难到是患者？我走近一看，果然，一位穿着病服的老大爷，正地不停鼓励着另一位病友。我趁机加入了他们的对话，得知我的身份后，开朗的老大爷害羞了，而其他病友们却纷纷热闹了起来：“快采访他，快采访他，他可是我们这儿有名的乐天派呢！”
李大爷在2012年7月入住了北京协和医院普通外科病房，由我院戴梦华医生主刀为其成功实施了壶腹癌手术。这是腹部外科的一项大手术，切除的器官之多，清除范围之广令人咋舌，包括1/3到1/2的胃、胆囊、胆总管、肝总管，以及整块胰头、十二指肠、15到20公分的小肠、以及腹膜后和区域淋巴结等部位均需切除，切除之后还要进行胰腺空肠吻合、空肠胆总管吻合和胃空肠吻合……但是67岁的李大爷始终以坚强、乐观、自信的心态面对强大的病魔。“越害怕越不行,要有信念，这是人的支柱，精神都崩溃了人还能剩什么？”这是在采访过程中，老人说得最多的一句话。戴梦华教授对他的这一例病案也感触颇深：“良好的精神状态对于病人的治疗是非常有帮助的。我们医生尽量与病人多沟通，病人保持乐观的心态积极配合治疗，和谐医患关系并不难。”
“就冲护士的辛勤工作，咱也得好好活着。”
聊天中，李大爷的病友们不断“泄露”他的“个人隐私”：“他手术之后每天都要下地活动，绕着病房走上两三圈。”“他最喜欢聊天了，能天南地北地侃上好几个小时。”“我们都被他教育过，让我们要振作起来。”是什么力量使李大爷在面对威胁生命的病魔前还能保持如此乐观的心态呢？他的答案很简单，就是靠信念。
“（对癌症）越害怕越不行，最主要的是要有一个信念支撑。我上手术台的时候，知道医生要把我的胆切了，再把胃接上，这真是一个大手术！但是我相信医生的水平，当时我脑子里想的是我肯定死不了！” 就连病房里护士的敬业与耐心也成为老人积极配合治疗的动力来源，“协和的护士一天要走多少公里啊，来来回回地查房，怎么问都不厌烦。我之前还和几个病友说，就冲着这些护士的工作，咱也得好好活着呀。生活生活，生一天就得好好活，你痛苦也是一天，乐乐呵呵也是一天。”老人兴冲冲地说着他的想法。
“你就吹吧，是谁手术前一天晚上睡不着觉，手都在抖。”冷不丁，李大爷的女儿调侃起了他的父亲。“哪有啊，瞎说！”李大爷一下子脸就红了，但也不忘为自己辩解上一句。看着这个坚强中又透着孩子气的老人，我不觉宛尔。
从他女儿的口中，我也了解到这位年过半百的老人的传奇一生：年轻的时候在内蒙古边防当过兵、五天五夜不睡追赶过敌人、手臂受伤没有麻药就直接逢针、在冰天雪地的环境下多次死里逃生……也许正是这些丰富而不同寻常的经历磨练出了他如今的坚韧与毅力。
“病人信任你，你就别让人失望。”
与这样一群乐观的病患们交流，让我第一次发现医院可以不再是一个冰冷得令人排斥的场所。躺在病床上和大伙一起聊聊天，去阳台上晒晒太阳浇浇花，散步回来笑着与值班护士问好，遇到医生查房就像见到老朋友一样寒暄……处处流动着温情。社会上愈演愈烈的医患矛盾在这里似乎无处遁形，甚至从来不会被想起。而这样的环境，显然不是一两天就能形成的，这其中有病人的配合，更有医生的努力。
协和的医生非常注重与病人的沟通，面对病人接连的咨询与提问，一一解答、一一叮嘱而毫无不耐烦之神色。很多医生更是在忙完一天的医院事务后，回家还要上网查看各种留言与咨询并及时回复。“病人信任你，你就别让人失望，给一些力所能及的帮助。”戴梦华教授说，“多与病人沟通，真心关爱他们，再大的问题都能和平解决。”据了解，国外医院就非常重视与患者的交流，医生会亲自给病人画图告诉你这个病的原理是什么，应该怎么治疗，说得深入浅出又让人信服，因此国外的患者都很信赖医生。巧合的是，一位戴教授的病人听说我是来采访的，立即兴致勃勃地拿出一叠图，指着其中一张说，这就是戴医生向他讲解病情时亲手画的，言语中无不透露着欣喜与感激。
的确，有这样兢兢业业为病人着想的医生，再加上积极乐观配合治疗的患者，和谐的医患关系还会远吗？
原标题：患者乐观医生耐心颠覆医院冰冷印象
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